L’adozione di strumenti di e-government, che migliorano l’efficienza, la trasparenza e la partecipazione dei cittadini alle attività della Pa, sono un punto fondamentale della trasformazione digitale. In tal senso, due buoni esempi italiani arrivano da Bologna e Milano, rispettivamente con il bilancio partecipativo e con il controllo di gestione digitalizzato. Una trasformazione che non riguarda solo l’uso di nuove tecnologie, ma implica un cambio di paradigma nella gestione delle risorse e nel rapporto con i cittadini.
Investimenti decisi dai cittadini a Bologna
In tema di e-government, il bilancio partecipativo proposto dal Comune di Bologna consente ad ogni cittadino, attraverso una piattaforma digitale, di contribuire a decidere come investire le risorse pubbliche per migliorare gli spazi comuni. Una procedura che esiste a Bologna già dal 2017 e che ha permesso ai residenti di proporre, discutere e votare progetti per il proprio quartiere, con un investimento totale di circa 13 milioni di euro, oltre 72mila voti raccolti e 54 progetti finanziati. Tra quelli approvati spiccano la riqualificazione di parchi pubblici, la creazione di nuove infrastrutture sociali e interventi per il miglioramento della mobilità sostenibile. Ma i benefici hanno riguardato anche la fiducia dei cittadini nei confronti della Pa che è aumentata.
L’efficienza di Milano
Il capoluogo lombardo ha adottato la piattaforma SAP ERP, grazie a cui ha integrato tutti i processi contabili e gestionali in un unico sistema digitale. Questo consente di monitorare in tempo reale le entrate e le spese, garantendo una gestione più trasparente e precisa delle risorse pubbliche. In tal modo si risparmia sui tempi di rendicontazione e si migliora la pianificazione finanziaria. L’iniziativa ha anche introdotto strumenti di analisi avanzata, che permettono di identificare inefficienze e ottimizzare l’allocazione delle risorse. Inoltre, i cittadini possono accedere facilmente ai dati finanziari del Comune, rafforzando il principio della trasparenza.
L’impatto della procedura è stato buono, come dimostra anche la gestione dei fondi per il trasporto pubblico: grazie al nuovo sistema, infatti, ha potuto essere pianificata in modo più efficiente, riducendo sprechi e migliorando i servizi offerti. Un diverso approccio, dunque, che ha anche permesso di avviare progetti innovativi, come l’adozione di autobus elettrici e il miglioramento delle infrastrutture ciclabili, promuovendo una mobilità più sostenibile. Inoltre, il Comune sta sviluppando sistemi per monitorare l’impatto ambientale delle politiche adottate, utilizzando sensori e analisi dei dati in tempo reale.
Non sono mancate le difficoltà per questo strumento di e-government, soprattutto all’inizio, quando l’integrazione dei sistemi ha richiesto uno sforzo iniziale significativo, sia in termini economici che di formazione del personale. Milano sta ora esplorando ulteriori applicazioni della piattaforma, tra cui la gestione dei dati ambientali e la pianificazione urbana. Inoltre, l’amministrazione sta collaborando con università e centri di ricerca per sviluppare soluzioni basate sull’intelligenza artificiale, come modelli predittivi per la gestione del traffico e l’analisi dei consumi energetici. Inoltre, sono in corso iniziative per migliorare la partecipazione civica attraverso applicazioni mobili che permettono ai cittadini di segnalare problemi o suggerire soluzioni.
